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お客さんが感じるリスクを軽減する

お客さんが感じるリスクを軽減する

by 管理人
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誰だってよくわからない相手から物やサービスを

購入するのはコワいものです。

(コンサルティングのようなサービスは特に)

街の商店や食堂であっても、チェーン店ではない個人のお店に入るのは

多少の勇気がいりますよね。

それでもお店に入ってきたり購入してくれる人は、

自らリスクを引き受けてくれていると考えることができます。

しかしこのようにリスクを引き受けてくれる人の割合は

それほど多くありません。

そのため、購入者が感じるリスクを軽減する仕組みが必要です。

私の場合、販売しているマニュアルの内容の

ほとんどを公開していますし、

こうやってメルマガを発行したり、

ホームページに自分の考えを書くことで、

お客様が私に相談して失敗した、

ということが起こるリスクを軽減しています。

リスクを軽減するというと、

一般的には返品保証や試供品がイメージしやすいですが、

どんな考えをしている会社であるか、

というのが本来一番気になるところです。

自社の考えを発信することで、お客様が感じるリスクを

減らすことができるのです。

【質問】あなたの会社との取引に、お客様はリスクを感じていませんか?

お店だったら、入り口が広く中が見えやすいお店に

するのがまずは基本ですよね。

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