お客さんが感じるリスクを軽減する

誰だってよくわからない相手から物やサービスを

購入するのはコワいものです。

（コンサルティングのようなサービスは特に）



街の商店や食堂であっても、チェーン店ではない個人のお店に入るのは

多少の勇気がいりますよね。



それでもお店に入ってきたり購入してくれる人は、

自らリスクを引き受けてくれていると考えることができます。



しかしこのようにリスクを引き受けてくれる人の割合は

それほど多くありません。

そのため、購入者が感じるリスクを軽減する仕組みが必要です。



私の場合、販売しているマニュアルの内容の

ほとんどを公開していますし、

こうやってメルマガを発行したり、

ホームページに自分の考えを書くことで、

お客様が私に相談して失敗した、

ということが起こるリスクを軽減しています。



リスクを軽減するというと、

一般的には返品保証や試供品がイメージしやすいですが、

どんな考えをしている会社であるか、

というのが本来一番気になるところです。



自社の考えを発信することで、お客様が感じるリスクを

減らすことができるのです。



【質問】あなたの会社との取引に、お客様はリスクを感じていませんか？



お店だったら、入り口が広く中が見えやすいお店に

するのがまずは基本ですよね。