まったく田島はちっともわかってねーぜ！

私の好きな本です。

■究極のセールスレター （著）ダン・ケネディ
　http://03auto.biz/clk/archives/zotcav.html



この中に、「マーケット分析とプロファイリングの１０の質問」

と言うのがあります。



見込み客・顧客・クライアントはどういう相手か？

相手は何を望んでいるのか？

を徹底的に問うています。



そこで私の見込み客・顧客・クライアントはどういう相手か、

何を望んでいるのかについて、

この１０の質問について考えてみました。



１．お客が抱えている、夜も眠れないくらい心配な消化不良の問題はなにか？

　　→売上、利益が上がらない。
　　　仕事があってもこなせない。
　　　その他、裁判等のトラブル。


２．お客は何に不安を感じているか？

　　→将来的に売上、利益を確保してゆけるのか。
　　　国の仕組み、人材採用の動向。
　　　会社組織を維持してゆけるのか。


３．お客は何について、誰に対して怒っているか？

　　→無茶ばかりいってくるお客さん。
　　　主体的に動けない社員。
　　　税務署、年金事務所。
　　　無責任なコンサルタント。（汗


４．お客の毎日の不満の上位３つは何か？

　　→お客さんからのクレーム、値下げ要請。
　　　社員が育たない。
　　　今月、来月の売上、資金繰り。


５．お客のビジネスあるいは生活上の、いまの風潮とこれから起こる風潮はなにか？

　　→二極化。
　　　本質的なものにしか金を使わない。
　　　金の使い方のメリハリ、プチ贅沢と節約。


６．お客が秘かに一番熱望しているものは何か？

　　→これから伸びる事業。
　　　将来への安心感。


７．お客の意思決定の仕方に、特有の傾向はあるか？（例：技術屋＝分析的など）

　　→情緒的、感覚的、嗅覚的、本質的。


８．お客の使う専門用語はあるか？

　　→田島と違いがないのでそれほど意識せず、のつもり。


９．同じようなものを売ろうとしているのは他にどんなところがあり、
　　どのように売ろうとしているか？

　　→経営コンサルティング会社。
　　　個人の経営コンサルタント。
　　　税理士、社労士など。
　　　主にセミナー開催から顧問契約狙い、かなぁ。


１０．同じようなものを売り込んだのはどんなところで、なぜ失敗したか？

　　→そもそも、さほど売り込んでいない。
　　　効果が見えない。
　　　サービス内容がどこまでやってくれるのかわからない。
　　　価格が明朗でない、高い、過剰品質。



うーん、これを公開するのは怖いですね。

田島が中小企業社長のことを全然わかっていないのが

バレちゃいます。＾＾；



自社のお客さんについて、

まずはこの１０の質問を考えてみましょう。



【質問】お客さんのことを、どこまで知っていますか？



「まったく田島はちっともわかってねーぜ！」という方は、

ぜひ↓こちらのアンケートフォームに教えてください☆＾＾

ゆるビジ☆田島から中小企業社長への１０の質問