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ゆるビジ☆NPS結果発表

ゆるビジ☆NPS結果発表

by 管理人
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先日のメルマガで

NPS(ネットプロモータースコア)の質問をしました。

「ゆるビジ☆のサービスを、

 友人知人に薦める可能性はどのくらいありますか?」

回答は、

0<可能性は極めて低い> 〜 10<可能性は極めて高い>

の間でクリックをしてもらいました。

今日はその結果発表です。^^

 0:15人

 1:9人

 2:8人

 3:7人

 4:7人

 5:11人

 6:8人

<ここまで批判者> 65人(53%)

 7:10人

 8:13人

<ここまで中立者> 23人(19%)

 9:15人

10:20人

<この2つが推薦者> 35人(28%)

けっこう綺麗にバラけましたねー。

推薦者28% – 批判者53% = -25ポイント

ということで当社のNPSは-25ポイントです。

そしてこれがいいのかわるいのか?(笑

こちらのサイトに業界平均NPSと

業界リーダーのNPSの記載がありました。

https://www.nttcoms.com/service/nps/summary/

業界平均NPSは-25〜-50ポイントで、

マイナス方向に低く出る傾向があるようです。

たとえば自動車業界で見ると業界平均が-25.4ポイント、

業界トップのレクサスで-0.4ポイントです。

まあ業界によって、

紹介しやすい業界、紹介しにくい業界

がありますよね。

自動車業界だと、

「これはいい車だよー」と推薦しやすいですが、

サラ金とかカツラ業界の場合、

友人知人に可能性が高いとは思えません。(笑

どちらかというといくらかのステータスがある業界で、

同業他社との比較や自社の経年変化を追うのがよさそうです。

そして本題は、

ゆるビジ☆はいくらかのステータスのある業界

に入るかどうか。(笑

「友人知人に薦める可能性は極めて高い」

と言ってくれる人はとてもありがたいです。

ぜひお願いします。^^

でも逆にゆるビジ☆の商品を、

自分ではめっちゃ活用しながら、

「友人知人に薦める可能性は極めて低い」

という人もいるんじゃないのかなと。(笑

ううーん、どうなんでしょう。

「友人知人に薦める可能性は極めて低い」という方、

どうかその理由を教えてください。^^;

       ↓

http://clap.mag2.com/crojeagaip?hikui

あとは、

「どうすればもっと推薦しやすくなるか?」ですね。

なにかアイデアがありましたら教えてください。^^

       ↓

http://clap.mag2.com/crojeagaip?suisen

【質問】どうすればもっと、友人知人に推薦しやすくなりますか?

友人知人にこのメルマガを転送していただくと、とても嬉しいです。^^

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