コストコの行動経済学

けっこう前の未来世紀ジパングで見た、

コストコの秘密です。＾＾

●サンクコスト効果

　年会費（税別4,400円）の元を取ろうと思わせる。

　でも以前にクライアント社長から聞いた話では、

　コストコの営業利益額は年会費収入と同額とか。

　つまりは会員制店舗サービスではなく、

　店舗制会員サービスなのかも？

●アンカリング効果

　最初に高い値段を見せて

　それより安い金額を見せることで

　安いと思わせる。

　私はほとんど使いませんね。

　むしろ近日中の値上げを伝える作戦。（笑

●レシピの紹介

　作ったり食べたりのイメージをさせる。

　イメージしてしまったものは実現させたくなる。

●返報性の原理

　好意を受けたらお返しをしたくなるように、

　試食をさせる。

●巨大な買い物カート

　巨大なカートの空間を埋めたくなる。

　ワインを売りたきゃワインセラーを先に売る。

従来の経済学では人間は合理的な行動をする

と言われてきましたが、

行動経済学では情報や感情に基づいた行動をするとしています。

●極端回避性

　松竹梅の３種類あれば真ん中を選ぶが、

　２種類ならば結果は違う。

　松：3,000円　← 今だけ特別価格

　竹：3,000円

　梅：2,000円

　うなぎ屋さんでこうなっていたら、

　たいていの人が松を選びますよね。＾＾

●タバコのポイ捨て対策

　吸い殻入れを透明な投票箱形式に。

　・世界最高のプレイヤーは『ロナウド』

　・世界最高のプレイヤーは『メッシ』

●アンダーマイニング効果

　内発的な動機による行動意欲が、

　外発的な動機が与えられることで低減してしまう心理学的効果。

　ある老人が、

　隣の空き地で毎日野球をする子供たちに困っていました。

　そこで老人はある日思いつき、子供たちにこう言いました。

　「君たちの野球を見るのがとても楽しいから、

　　ここで野球をやってくれる度に100円あげよう」

　子供たちは驚きつつも喜んで野球をし続け、

　その後老人は毎日100円をあげました。

　数日後、老人が「悪いが、今日からもうお金はない。

　あげるお金がなくなってしまったんだ」と告げると

　子供たちは不満を言い、空地に来なくなりました。

【質問】あなたの会社で使えそうなの、ありましたか？

社員が遅刻しなかったら100円あげる・・・のはダメですね。（笑