判断基準を教える

社員からなにか相談を受けたとき、

どのように答えていますでしょうか？

というよりも、社員から相談されている内容自体、

適切でしょうか？



社員から何か相談され、Ａ！Ｂ！と

即断即決で答える社長がいます。

すると社員は何も考えることなくそのまま受け入れます。



それでは社員の判断基準が育ちません。

するといつまでも同じレベルの質問に来ることになります。



「社長、顧客Ａからこんな要望がありました」→ＯＫ！

「社長、顧客Ｂからこんな要望がありました」→ＮＧ！



このように答えだけで終わらせるのではなく、なぜ、

ＡはよくてＢはダメなのか、その理由を説明します。



そして次回からは自分の意見と共に確認に来させます。

「顧客Ａからこんな要望があり、

　〜の理由で自分はＯＫだと思うのですが、

　それでよろしいでしょうか？」



その意見の精度にほぼ間違いがなくなった時、

日報等の事後報告でもよしとします。



さらに精度が上がり社長からの信頼の域になったら、

報告は必要なく責任を与えます。



「うちの社員は全然育たない」

そう思っている社長さんは、社員を育てていないのです。



【質問】判断基準を自分のものだけにしていませんか？



社員から判断を求められた時、

それは社長が判断するべきことか、

常に確認しましょう。