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買ったほうがいいですか?

買ったほうがいいですか?

by 管理人
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ごくたまにですが私の商品を検討している方から、

「買ったほうがいいですか?」とか、

「役に立ちますか?」

という質問をいただきます。

そういう場合、

「役に立たないと思います」

と返すとたいていすぐに買っていただけます。(笑

役に立たないと言われると、

「どう役に立てるのか」

を自分で考えてくれるんですね。^^

反対に、

「いい商品ですよ、買ったほうがいいですよー」と返した場合、

買っていただけないことも多いですし、

買った上で「役に立たない」とクレームになることもあります。

買うかどうかを売り手に聞くということは、

判断、責任を回避しているということであり、

お客さんとしてはちょっと避けたい相手です。^^;

判断に足る情報を分かりやすく提示した上で、

きちんとお客さんに判断をしていただくこと。

お客さんから質問があったことを

ウェブサイトやアプローチブックに反映させてゆけば、

少しずつ品質が上がってゆくのです。^^

【質問】お客さんが疑問に思うことは、なんですか?

お客さんの疑問に先まわりすることが、信頼感につながります。^^

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